要成功，背话术，美容院销售话术系统

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美容院店务管理系统之

美容院销售话术系统

(内部资料,仅供参考

成功的美容师,往往能口吐莲花他们的语言就像一双柔软的手能抚到客户心灵最柔软的地方

前言 销售是语言的艺术,过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术,它不仅要有洞悉人心的敏锐, 也要有动摇客户心的表达能力 成功的美容师,往往能口吐莲花,他们的语言就像一双柔软的手,能抚摸到客户心灵最柔软 的地方。 毋庸置疑,每一件产品的销售,不仅需要产品本身品质做基础,更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土! 目录 第一章价格异议类 第10页 11你们产品太贵了,能不能打折?12我不要赠品,你给我打折好了? 1.3现在不急,等您们优惠打折再买?14网上有卖的比您们便宜的多? 1.5您说的产品贵了,没有其他美容院便宜? 1.6您们产品太贵了?2 1.7“价格这么低会不会有效果啊?” 第二章产品特点类 第12页

2.1你们的产品都有哪些特点?

22我的皮肤特别容易过敏,你们有什么针对性的产品吗?23你们都有哪些特色爽肤水?

24你们的产品中玫瑰精华都有哪些作用?

2.5你们的玫瑰系列产品都有哪些特点?26你们的防晒霜有什么特色?

2.7你们的颈部护理有什么特色?

2.8香薰左旋维生素主要特点?

2.9你们的产品安全有保证吗?

2.10防晒霜的防晒指数越高越好吗?

2.11专业线产品和日化线产品有什么不同?

第三章担心效果类 3.1对产品没有信心,没有效果32如果我用你们的产品没效果,怎么办?33您说得那么好,方一没有效果,怎么办?34每个美容师都说自己产品好? 第五章过敏问题类 35我是进传性正斑、加),用保养品都没有效果?36你们能保证用了之后好吗 我的不过,为什么过过一次就过? 用X产品都不过错,为什么用您们的产品就过了呢? 37产品使用后多久见效 3.8我觉得化妆品都没有什么用,肤是改变不了的 任何产品过 我对性到产品都会过 3以前用过XX产品,但是没过多久就反弹了,我都不信这一类型的产37是性,想回看看会不会过敏
3.10不敢乱用产品,怕皮肤过敏,怕有副作用 售过,有副作用怎么 31美容院产品都差下多,换一个产品怕对皮肤不好? 5我的肤出过怎办 3.12停止使用后会反弹吗? 9保养?时间 3.13针对皮肤问题,好后可以停用吗?是否会有依赖性? 3.14刚做的时候效果好,过了一会效果就不好了 第六章拒绝成交类 315我原来皮肤还好,现在越做越差? 我没有 3.16会不会反 3.17我都用产品多年了,没有什么效果,我失去信心了 我今无没带钱 318做了你们的产品后,我皮肤长应 64段今天带的钱不 6我不想欠钱,等以后有钱再说吧舍不得花钱做皮保 第四章顾客沟通类 我今天还有事,就一个免费的吧? 41您说了这么多问题,我还不如看医生? 6月卡太单了,我下次直接定装 6院没有时间,忙, 42你是新来的美容师你 43我今天做了,以后就得每星期来做,什么时候能停? 610我时间呢611开张卡,但我每天然不出时问护理 4.4按您们这么说,美容就得一直做下去真是个无底洞?8 612我只是来了解了解,下次再决定买不实吧? 4.5我家旁就有美容院,到您这不方便? 613我现在没时间,不想买,只是先看看 4.6我准备过几天就出去,很久才回来 614“我不需要 4.7您一天在我耳边明。我都听烦了? a15我已经在别处开了 呢,有其它? 4.8我从来不喜欢做美容,素面朝天好一些? 7我是使用世界知名品牌,我才不你 4.9我做过整形的,能做美容吗? 18我里有别的产品,用完再说吧? 4.10虽然卡做了一半,我不满意,要退? 19我不会你推销产品 411你们美容师己的皮肤都不好,还跟我做美容? 620产品怎么样,我从来没明说过? 4.12杂志说卵巢保养偏人的,您们还销? 621我用过好多都没有效果 622美容都是偏人的,就是让人线 4.13这个美容师的手法我不喜欢 623我准买衣,没打算买化妆品 4.14您们今天做的程序太简单了,我没有什么感觉! 624老公量一下 415我不想让别人知道我来美容? 6.25去家人同不同意 4.16我按书上说的水果美白的方法,省事省钱? 626我友经常做关容,我回去一下地 417您说的这么好,我怎么没见到您老板用? 627是个下房的工考一 62%您说得太赶了, 一下

4.18您说的这么好,我怎么没见到您们用?

629我年纪太大了,不用了

419你们怎样保证你们这的卫生?

630我回去考一下,再决定

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